রেফারেন্স

২৬১১-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষায় বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। এখানে পড়ুন কীভাবে আমরা আপনার অর্থ, ডেটা এবং গোপনীয়তা রক্ষা করি।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নীতিবয়স যাচাইকরণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
2611 ২৬১১-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন এবং নীতিমালা যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নগুলি দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি খোলা যায়। নীতিমালা, ডেটা অ্যাক্সেস বা যাচাইকরণ বিষয়ে দ্রুত উত্তর পান।

ইমেইল যোগাযোগ

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সব সময় সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাপ থেকে সাপোর্ট

মোবাইল অ্যাপ খুলে সেটিংস > সহায়তা > আইনি অনুভাগে যান। আপনার নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য সাপোর্ট টিকিট তৈরি করুন। ফিরে পাবেন ডেডিকেটেড সমাধান।

ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র নিবন্ধন যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি রোধের জন্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার সমস্ত লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত দল সদস্যরা সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে বেসিক তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা স্থানীয় ট্যাক্স ও নিয়ন্ত্রক বোঝাপড়া পূরণ করতে প্রয়োজনীয় ডেটা ১ বছর পর্যন্ত রাখি। আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

জালিয়াতি ও যাচাইকরণ

আমরা নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম বড় উত্তোলনে পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে এবং স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম মেনে চলে। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিট সময় নেয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চিনতে এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিশ্লেষণাত্মক কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, ফোন নম্বর আপডেট করুন, বা লেনদেনের ইতিহাস ডাউনলোড করুন। অপ্ট-আউট বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন।

আইনি অনুরোধ এবং প্রক্রিয়া

কোনো আইনি প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধ সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। আমরা স্থানীয় আইন এবং ব্যাংকিং সম্মতি নিয়মের মধ্যে থেকে সাড়া দিই। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন বা ডেটা মুক্তির জন্য তিন কর্মদিবসের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং স্থানীয় নিয়মের বিষয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

২৬১১ বাংলাদেশে স্বীকৃত এবং স্থানীয় আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং খেলা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চল এবং স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা এবং তোলা সম্পূর্ণ স্থানীয় ব্যাংকিং ফ্রেমওয়ার্কের মধ্যে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা মূল তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের পরে, আমরা স্থানীয় ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী ১ বছর পর্যন্ত ডেটা ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব সাইটে লগইন করুন, তারপর সেটিংস > আমার ডেটা-তে যান। আপনি আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং আরও অনেক কিছু দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করতে অনুরোধ করুন।

সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করি জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনার অ্যাপে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ। অ্যাপ বা ওয়েব সাইটে যান, সেটিংস > নিরাপত্তা > পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড লিখুন, তারপর নতুনটি সেট করুন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা মোবাইল অ্যাপে বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিন। আপনি নির্দিষ্ট ডেটা (যেমন প্রোফাইল ফটো বা সঞ্চিত পেমেন্ট পদ্ধতি) সরাসরি সেটিংস থেকে মুছে দিতে পারেন। কিছু তথ্য স্থানীয় ট্যাক্সের কারণে রাখা যেতে পারে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা সেশন যাচাইয়ের জন্য এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণাত্মক কুকি প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করুন যেকোনো সময়।